Opción recomendada: desde la aplicación
Si puedes iniciar sesión en la app:
- Abre la app e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta y confirma cuando la app te lo pida (incluida la confirmación por texto si aplica).
Importante: la eliminación es definitiva. Se borran la
cuenta, el perfil, el progreso y los datos asociados en el servicio, incluidos los
certificados PDF de educación informal guardados para tu usuario. No podrás recuperarlos
después. Si recibiste certificados por correo, conserva esos adjuntos antes de eliminar la
cuenta.
Si no puedes usar la app
Envía un correo a
[email protected]
desde el mismo correo electrónico con el que creaste la cuenta.
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta y datos personales.
Verificaremos tu identidad de forma razonable y procederemos en los plazos legales
aplicables, salvo obligación de conservación.